Řezaná grafika · verze 2026-10-21 · účinnost od 21. 10. 2026
Zhotovitelem je Jakub Jursík, IČO 73860701, se sídlem Litoměřická 405/9, Prosek, 190 00 Praha 9, provozující značku Řezaná grafika. Kontaktní e-mail: info@rezana-grafika.cz, telefon +420 737 909 709. Podnikatel je zapsán v živnostenském rejstříku. DIČ: CZ8405132395. Provozovna: Litoměřická 575/4, 190 00 Praha 9.
Tyto podmínky upravují zakázkovou výrobu a související služby, zejména potisk textilu, řezanou grafiku, tisk, grafickou přípravu, instalace a tvorbu webových stránek. Konkrétní rozsah, materiál, množství, výstupy a případné licence stanoví cenová nabídka (dále „CN“). Individuální ujednání ve smlouvě či přijaté CN mají přednost před těmito podmínkami.
Spotřebitelem je fyzická osoba jednající mimo rámec svého podnikání nebo samostatného výkonu povolání. Samotné vyplnění IČO nerozhoduje o postavení zákazníka. Ustanovení označená pro podnikatele se na spotřebitele nepoužijí.
Odeslání formuláře je nezávaznou poptávkou. Založení zakázky v interním systému ani potvrzení přijetí poptávky nezakládá povinnost zákazníka zaplatit. Katalogové ceny představují podklad pro sestavení CN; cena textilu nezahrnuje potisk, grafické práce či dopravu, není-li výslovně uvedeno jinak.
Zhotovitel zašle zákazníkovi CN s vymezením plnění, cenou, platebními podmínkami, předpokládaným termínem a dobou platnosti nabídky. Současně poskytne tyto podmínky v podobě umožňující jejich uložení. Není-li platnost v CN stanovena, činí 14 dnů od odeslání.
Smlouva vzniká doručením jednoznačného a bezvýhradného přijetí platné CN zhotoviteli, například e-mailem s číslem CN. Přijetím se zákazník zavazuje uhradit sjednanou cenu a zhotovitel poskytnout sjednané plnění. Odpověď měnící zadání nebo cenu je návrhem změny, který vyžaduje potvrzení zhotovitele. Mlčení není přijetím nabídky. Zhotovitel uzavření smlouvy potvrdí e-mailem.
Smlouvy se uzavírají v českém jazyce. Zákazník může před přijetím CN opravit své údaje a zadání. Smluvní dokumentace se uchovává v interním systému; kopii vztahující se k vlastní zakázce může zákazník vyžádat e-mailem.
CN uvede celkovou cenu, příslušnou DPH a případné náklady dopravy nebo instalace. Spotřebiteli je sdělena konečná cena včetně daní a známých povinných poplatků. Případné další práce nad rámec zadání musí být předem dohodnuty včetně ceny a vlivu na termín.
Podnikatelské zakázky: pouze pokud CN výslovně obsahuje a zákazník přijme následující mechanismus, může zhotovitel při prokazatelném zvýšení externích vstupních nákladů po uzavření smlouvy upravit cenu bez dalšího souhlasu, nejvýše však souhrnně o 10 % původní sjednané ceny bez DPH. Zvýšení odpovídá pouze skutečnému nárůstu nezbytných nákladů na materiál, dodavatelskou výrobu nebo dopravu dosud nepořízených vstupů; nezahrnuje zvýšení marže, již pořízené vstupy ani náklady způsobené prodlením zhotovitele. Zhotovitel oznámí změnu bez zbytečného odkladu, před pořízením dotčených vstupů, a poskytne výpočet a doložení rozdílu. Stejný limit platí souhrnně pro všechny úpravy.
Zvýšení přesahující 10 % nebo zvýšení bez předem sjednaného mechanismu vyžaduje novou CN a její přijetí. Nesouhlas zákazníka s novou CN sám o sobě neruší původní smlouvu ani nezakládá právo účtovat vyšší cenu; další postup musí strany dohodnout nebo musí vyplývat ze zákona.
Spotřebitelské zakázky: změna sjednané ceny vyžaduje předchozí výslovný souhlas zákazníka. Uvedený mechanismus automatického zvýšení se nepoužije.
Vzhledem k individuálnímu charakteru zakázek se zpravidla požaduje částečná nebo plná platba předem. Její výše se stanoví v CN podle charakteru zakázky tak, aby pokryla alespoň základní vstupní náklady, zejména objednaný materiál, externí výrobu a přípravné práce. Záloha se započítává na sjednanou cenu.
Realizace začíná po přijetí smluvené platby, potřebných podkladů a schválení korektury, je-li požadována. Výjimka, zejména platba na fakturu po dodání, musí být výslovně sjednána. Splatnost zálohy a doplatku určuje CN; není-li uvedena, činí 7 kalendářních dnů od doručení příslušné faktury. Bankovní převod je uhrazen připsáním částky na účet zhotovitele.
Při prodlení s dohodnutou platbou může zhotovitel po upozornění pozastavit dosud neprovedené práce a přiměřeně posunout termín podle délky prodlení a dostupné výrobní kapacity.
Přijatou zakázku lze mimo zákonné důvody zrušit pouze dohodou. Zákazník bezodkladně oznámí žádost o zrušení; zhotovitel omezí další odvratitelné náklady a předloží vyúčtování dosavadního plnění a účelně vynaložených, nevratných nákladů.
Platba předem se při dohodnutém zrušení zakázky z důvodů na straně zákazníka nevrací v rozsahu odpovídajícím provedeným pracím a doloženým nevratným nákladům. Zohlední se vratky od dodavatelů a využitelnost materiálu pro jiné zakázky; stejné náklady se nezapočítají dvakrát. Případný nevyčerpaný rozdíl se vrátí do 14 dnů od dohody o vypořádání. Převýší-li oprávněné nároky zaplacenou zálohu, může vzniknout povinnost doplatku podle dohody nebo zákona.
Nejde o automatické propadnutí celé zálohy. Toto ustanovení neomezuje zákonné odstoupení, práva z vadného plnění ani nárok na vrácení peněz při neplnění zhotovitele. Pokud zákazník provedení díla zmaří a smlouva není zrušena dohodou, vypořádání se řídí příslušnými zákonnými pravidly, včetně zohlednění toho, co zhotovitel neprovedením ušetřil.
U podnikatele s výslovně sjednanou platbou po dodání lze v CN individuálně sjednat úrok z prodlení 5 % měsíčně z nezaplacené jistiny. Toto ujednání musí být v CN zřetelně uvedeno a výslovně přijato; samotný odkaz na tyto podmínky je nenahrazuje. Úrok se počítá za každý den prodlení jako 5 % děleno počtem kalendářních dnů příslušného měsíce, nejdříve ode dne následujícího po splatnosti do dne úhrady včetně. Úroky se neúročí.
Není-li smluvní sazba takto sjednána, použije se zákonný úrok z prodlení. U spotřebitelů se použije vždy zákonný úrok. Nároky na zákonnou náhradu nákladů uplatnění pohledávky tím nejsou dotčeny.
Zákazník odpovídá za správnost dodaných textů, rozměrů, množství, údajů, grafických podkladů a jejich oprávněné použití. Kontrola pravopisu, faktické správnosti, práv k logům, fotografiím a dalšímu obsahu nebo úplná předtisková kontrola není součástí zakázky, není-li objednána.
Zhotovitel neodpovídá za chyby výsledku způsobené výhradně nesprávností zákazníkem dodaných podkladů nebo schválené korektury, pokud splnil svou povinnost upozornit na nevhodnost, kterou zjistil nebo měl při odborné péči zjistit. Tím není vyloučena odpovědnost za vlastní chybu výroby, odchylku od schváleného zadání ani porušení odborné péče.
Zákazník kontroluje zejména texty, rozměry, umístění, množství, varianty textilu a podobu grafiky. Výroba podle zaslané korektury začne až po jejím výslovném schválení. Pozdější změny vyžadují dohodu o dodatečných nákladech a termínu. Zobrazení barvy na monitoru je orientační; přesná barevná shoda vyžaduje předem dohodnutý standard nebo fyzický vzorek. Toto upozornění neomlouvá rozpor se sjednanou specifikací.
Zákazník poskytuje oprávnění zpracovat podklady jen v rozsahu potřebném pro zakázku. Rozsah licence k nově vytvořenému návrhu či webu, předání zdrojových souborů, použití cizích licencí, hosting a údržba se určí v CN. Bez zvláštní dohody se poskytuje nevýhradní oprávnění užít zaplacený výstup ke sjednanému účelu; licence třetích stran zůstávají zachovány.
Závazný termín určuje přijatá CN. Termín uvedený v poptávce je požadavkem zákazníka. Chybějící platba, podklady nebo schválení mohou termín přiměřeně posunout; zhotovitel sdělí dopad a nový předpoklad dokončení bez zbytečného odkladu. Neočekávaná překážka automaticky nevylučuje zákonná práva zákazníka.
Způsob předání a dopravu stanoví CN. Zákazník poskytne potřebnou součinnost a převezme řádně nabídnuté plnění. Při instalaci zajistí dohodnutý přístup a vhodnost podkladu; zjištěné nedostatky zhotovitel oznámí. Zjevné poškození zásilky je vhodné zdokumentovat; absence zápisu dopravce sama o sobě neomezuje práva spotřebitele.
Pro osobní vyřízení reklamací, předávání a zasílání reklamovaných výrobků a běžnou zákaznickou komunikaci je určena provozovna Litoměřická 575/4, 190 00 Praha 9. Reklamace a další požadavky lze zasílat také na info@rezana-grafika.cz. Sídlo na adrese Litoměřická 405/9 slouží jako evidenční adresa a není určeno pro běžnou osobní obsluhu zákazníků. Tím nejsou dotčena zákonná práva zákazníka uplatnit reklamaci v sídle v případech stanovených zákonem ani právní účinky doručení písemností do sídla.
Zhotovitel odpovídá za soulad plnění se smlouvou a za vady v rozsahu stanoveném zákonem. Reklamaci lze uplatnit na kontaktním e-mailu nebo v provozovně na adrese Litoměřická 575/4, 190 00 Praha 9; zákazník uvede číslo zakázky, popis vady a požadovaný způsob nápravy, případně přiloží fotografie. K posouzení poskytne přiměřenou součinnost. Originál faktury není jediným možným dokladem zakázky.
U spotřebitelské koupě hmotného zboží lze vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí; projeví-li se vada během prvního roku, vychází se ze zákonné domněnky, že existovala při převzetí, nevylučuje-li to povaha věci či vady. Spotřebitel má podle zákonných podmínek právo na opravu nebo výměnu, případně přiměřenou slevu či odstoupení. U služeb, díla a digitálního plnění se práva posuzují podle příslušné právní úpravy, včetně povinných aktualizací, pokud se uplatní.
Spotřebiteli bude vydáno potvrzení o přijetí a následně o vyřízení reklamace. Reklamace včetně odstranění vady a vyrozumění zákazníka bude vyřízena nejpozději do 30 dnů, pokud není individuálně dohodnuta delší lhůta. Po marném uplynutí může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit za podmínek zákona.
Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení ani poškození prokazatelně vzniklé nesprávným používáním či údržbou. Zakázková povaha výrobku neomezuje reklamaci. Nad rámec zákona se záruka za jakost poskytuje pouze tehdy, je-li výslovně sjednána.
U dodávky zboží vyrobeného podle individuálních požadavků zákazníka nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám je v souladu s § 1837 písm. d) občanského zákoníku vyloučeno právo spotřebitele odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve čtrnáctidenní lhůtě. Jde zejména o textil s vlastním potiskem, grafiku vyřezanou na zakázku či tisk podle individuálně dodaného návrhu. Na tuto skutečnost bude zákazník upozorněn před přijetím CN. Výjimka se vztahuje pouze na příslušné individuálně upravené plnění; u ostatních položek nebo služeb se posuzuje samostatně.
Práva z vadného plnění, zákonné reklamace a zákonné důvody odstoupení, například při vadném plnění nebo porušení smlouvy zhotovitelem, zůstávají nedotčeny. Objednávku nelze mimo zákonná práva jednostranně zrušit; dohodnuté storno a vypořádání plateb upravuje článek 5.
U zboží skutečně vyrobeného podle požadavků zákazníka nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám, například s vlastním potiskem, se neuplatní právo odstoupit bez důvodu do 14 dnů. Pouhé označení zakázky za zakázkovou výrobu nebo výběr běžné barvy a velikosti ze standardní nabídky tuto výjimku automaticky nezakládá.
Pokud výjimka neplatí, má spotřebitel při smlouvě uzavřené na dálku právo odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží, u služby od uzavření smlouvy. Odstoupení lze zaslat e-mailem nebo poštou; postačí jednoznačné sdělení o odstoupení. U zákonem zvlášť upravených případů platí delší lhůta.
Služby před uplynutím lhůty začnou pouze na výslovnou žádost spotřebitele a po zákonném poučení. Při odstoupení se hradí jen zákonem přípustná poměrná část již poskytnutého plnění. Právo zaniká úplným poskytnutím služby pouze při splnění zákonných podmínek. U placeného digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči je zahájení a zánik práva podmíněn předchozím výslovným souhlasem, poučením a poskytnutím příslušného potvrzení. Souhlas není automaticky obsažen v přijetí těchto podmínek.
Při oprávněném odstoupení od koupě se zboží vrací do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady vrácení nese spotřebitel, byl-li o tom předem řádně informován; u zboží nevratného běžnou poštou bude cena vrácení sdělena v CN. Zhotovitel vrátí peníze včetně nákladů nejlevnějšího nabízeného standardního dodání do 14 dnů, stejným platebním způsobem, není-li dohodnuto jinak; může vyčkat na zboží nebo doklad o jeho odeslání. Případné snížení hodnoty se posuzuje podle zákona.
Vzor oznámení: „Adresát: Jakub Jursík, provozovna Litoměřická 575/4, 190 00 Praha 9, info@rezana-grafika.cz. Oznamuji, že odstupuji od smlouvy k zakázce / CN číslo …, uzavřené dne …, zboží převzaté dne … . Jméno a příjmení …, adresa …, datum … . Podpis (pouze při listinném podání).“ Použití vzoru není povinné.
Strany se nejprve pokusí vyřešit spor přímou komunikací. Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci, která zajišťuje mimosoudní řešení spotřebitelských sporů: coi.gov.cz/informace-o-adr/. Návrh lze podat do jednoho roku od prvního uplatnění práva u zhotovitele. Právo obrátit se na soud zůstává zachováno.
Vztahy se řídí českým právem, aniž by spotřebitel při přeshraničním vztahu ztratil ochranu poskytovanou kogentními předpisy jinak rozhodného práva. Zpracování osobních údajů upravuje samostatná informace. Pro zakázku platí znění podmínek předané při uzavření smlouvy; pozdější změna webu již uzavřenou smlouvu nemění.